Parlo,
나는 말한다.

말보다 무대를 건네요

"잘할 수 있을 거예요"라는 응원도 좋지만, 저희는 실제로 설 수 있는 자리를 만드는 쪽을 택해요. 고객이 첫마디를 뗄 수 있는 순간, 동료가 자기 능력을 보여줄 수 있는 기회를 만드는 게 팔로의 일이에요.

좋은 의도보다 실제로 무엇이 바뀌었는지로 우리 일을 판단해요.

작게 고치고, 크게 엮어요

완벽한 계획이 나올 때까지 기다리지 않아요. 지금 눈앞에서 가장 불편한 한 가지를 찾아 오늘 고쳐요. 문구 하나, 버튼 하나, 수업 흐름 한 단계처럼 작은 개선이 쌓여야 서비스가 좋아진다고 믿어요.

그렇다고 조각에만 머물지는 않아요. 흩어진 개선들이 하나의 방향을 가리키는지 한 걸음 물러서서 보고, 필요하면 과감하게 하나로 묶어 다시 설계해요. 팔로의 브랜드도 세 개의 시안(무대, 연결, 기회)을 하나로 합치면서 태어났어요.

부분을 정확하게 보는 눈과 전체를 엮는 손. 팔로가 가장 중요하게 여기는 역량이에요.

누구나 첫마디를 뗄 수 있어요

팔로는 바텀업(Bottom-up)으로 움직이는 팀이에요. 방향은 위에서 내려오지 않고, 문제를 가장 가까이에서 본 사람의 제안에서 시작돼요.

연차나 직급에 상관없이 "이거 바꿔보면 어때요?"라는 한마디가 팀의 다음 프로젝트가 돼요. 저희는 고객의 첫마디를 돕는 회사예요. 팀 안에서 첫마디를 떼기 어렵다면 앞뒤가 맞지 않겠죠.

발견한 사람이 주인이에요

누가 시키기를 기다리지 않아요. 문제를 발견했다면 그 문제의 주인이 되어 끝까지 가져가요. 그래서 팔로에서는 각자가 맡은 영역의 결정을 스스로 내려요. 결정할 권한을 주는 만큼 결과에 대한 책임도 함께 져요.

지금 팔로는 구성원 한 사람 한 사람이 주체적으로 회사를 이끌어가는 중이에요. 정해진 자리에 맞추기보다 자기 자리를 직접 만들어가는 곳이에요.

날카롭지 않되, 흐리지도 않게

팔로의 로고는 모든 끝이 둥글어요. 대화도 마찬가지예요. 솔직하게 말하지만 상대를 베지 않고, 따뜻하게 말하지만 핵심을 흐리지 않아요.

피드백은 사람이 아니라 일을 향하고, 반대 의견은 더 나은 답을 찾기 위한 재료가 돼요.

한 점에서 시작해 바깥으로

팔로의 스파크(✱)는 한 점에서 시작해 바깥으로 퍼져요. 멈춰 있지 않고 퍼지면서 이어지죠.

한 사람이 알게 된 것은 팀 전체의 것이 되도록 나눠요. 잘된 일도, 실패한 일도 기록하고 공유해요. 한 명의 배움이 여러 명과 연결될 때 팀은 가장 빨리 자라요.